Mode de paiement, livraisons et retours

Méthode de paiement
Le montant total de vos achats est payable par paypaL. Tous les articles vendus sur www.mandalini.ca sont en dollars canadiens. Mandalini se réserve le droit de modifier les prix en tout temps, sans avis préalable.

Sécurité et transaction
Nos paiements sont effectués par le système Paypal. Paypal est reconnu mondialement pour la sécurité de ses paiements. De plus, vous pouvez payer par carte de crédit en communiquant avec nous au 1-819-800-0216.

Taxes, droits et autres frais exigibles
Canada: les taxes de vente applicables, telles que la TPS, la TVQ (au Québec seulement) ou les taxes applicables selon la province de destination, seront ajoutées à votre facture selon l’adresse de livraison des articles.
États Unis : le ou la client(e) est responsable des taxes, droits de douane et autres frais supplémentaires applicables à la réception de sa commande.

Frais de livraison
Le tarif fixe est de 10,00$ par commande. La livraison est gratuite dès 100$ d’achats. Cette offre est valide au Canada sur la marchandise commandée via le site web et exclue les taxes. Le tarif fixe est de 15,00$ pour la livraison aux États-Unis.

Livraison : Mandalini demande une signature
Toutes commandes livrées par Mandalini doivent être signées à la réception du colis.
Un livreur de notre choix tel que Canpar ou Loomis effectuera 2 tentatives de livraison et retournera ensuite le colis à Mandalini s’il y a échec de la livraison. Des frais de renvois vous seront facturés si vous désirez de nouveau faire livrer votre colis.

Délai de livraison de votre commande
Les commandes sont livrées dans les délais le plus rapide possible. Il faut compter entre 2 à 15 jours ouvrables pour la livraison au Canada et 20 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis. Veuillez noter, qu’il est présentement impossible d’accélérer le processus d’envoi.

Puis-je faire livrer ma commande ailleurs que chez moi ?
Oui. Vous pouvez faire livrer votre commande à n’importe quelle adresse au Canada et aux États-Unis. Il suffit d’indiquer cette adresse dans la section ‘’adresse d’expédition’’. Idéalement, ne pas oublier que nous avons besoin d’une signature pour laisser votre colis.

Échange et Remboursement

Conditions d’échange et de remboursement
Le produit ne doit pas avoir été porté et l’étiquette ne doit pas être enlevée. La marchandise doit être dans son état initial, non utilisé. Veuillez noter que par mesure d’hygiène, aucun retour de produits ne sera accepté pour les vaporisateurs, gels douche, produits pour le bain, huiles essentielles.

Procédure pour un retour de marchandise
Vous devez d’abord nous contacter afin d’obtenir une autorisation pour retourner la marchandise. Mandalini se fera un plaisir de vous répondre par téléphone au 1-819-800-0216 ou par courriel à info@mandalini.ca. Une fois la marchandise reçue, un examen de votre article sera effectué à la réception. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dès la réception de l’article retourné. Nous n’assumons ni ne remboursons les frais de livraison des retours. Mandalini est situé au 1105 rue de la Yamaska, Drummondville, J2C 8L2.

SVP vous assurez que les articles que vous retournez sont emballés et protégés pour l’expédi-tion. L’item doit être dans un sac d’expédition ou dans une boîte afin d’éviter les problèmes.

Frais d’envoi lors d’un retour
Les frais d’envoi sont à votre charge si vous devez faire un retour.

Délai autorisé pour faire une demande d’échange ou de remboursement
Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la date de réception de la marchandise pour les produits à prix régulier. Notez que les produits en solde sont une vente finale.

Items en solde
Les items en solde sont des ventes finales, et ne sont si échangeables ni remboursables. Aucune exception.